破除老年人智能技术鸿沟,国家发改委:合理保留传统服务方式

2020-11-26 21:17:18 国际资讯

黄金首饰网导读:破除老年人智能技术鸿沟,国家发改委:合理保留传统服务方式 11月26日,在国务院政策例行吹风会上,国家发展改革委秘书长赵辰昕在解读《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称“《实施方案》”)时表示,《实施方案》...

11月26日,在国务院政策例行吹风会上,国家发展改革委秘书长赵辰昕在解读《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称“《实施方案》”)时表示,《实施方案》的核心是在涉及民生的领域
,使用智能技术的同时,还要保留传统方式。


近日,《实施方案》向社会公布,该方案明确,应做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障。为便利老年人通行,要完善“健康码”管理。在该方案中,国务院办公厅强调,各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证,对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。


赵辰昕表示,该《实施方案》的核心,是要求在涉及民生的领域,在使用智能技术的同时“传统的方式还是要保留的”。


“既要欢迎智能技术有效推广应用,用智能技术为生活生产提供相关的便利,同时一定要合理的保留老年人以及相关群体熟悉的传统服务方式,以满足不同年龄段、不同教育背景、不同生活习惯的人们特别是老年人的日常生活。”赵辰昕称,小众需求也要得到充分尊重,体现出社会包容度,这是我国制度优势的所在。


赵辰昕
介绍道,《实施方案》明确了要保留的传统服务的重要场景,主要包括老年人以及一些相关群体日常生活中涉及到的高频事项,比如疫情防控、交通出行、看病就
医、消费支付、游园健身、办事认证等等。对将来智能技术可能应用的其他领域,也要充分考虑到老年人的生活习惯。


《实施方案》明确,要保留车票、门票等传统的纸质凭证,同时,要加快打通后台信息,扩大身份证件、社保卡、老年卡、医保电子凭证等证件的通用范围。


同时,还要专设老年人的服务通道,设立无健康码通道以及各类生活服务优化老年人绿色通道等。要保留人工服务,让窗口服务、电话专线、引导人员能够更好的帮助老年人。


在《实施方案》中,国务院办公厅还强调,在老年人高频消费场所应支持现金和银行卡支付,社保、民政、电信、缴费等便民服务要保留线下办理的渠道。


赵辰昕表示,社会发展进步的同时,要有一个传统服务方式与智能化服务创新并行的阶段,让包括老年人在内的全体人民都能充分的享受服务,都能够从容、无忧的适应新技术、新模式和新业态。 本文内容来源
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