阿里副总裁汤兴:闲鱼战略升级的一切行动都围绕提升信任展开

2020-12-02 23:31:02 国际资讯
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黄金首饰网导读:阿里副总裁汤兴:闲鱼战略升级的一切行动都围绕提升信任展开 汤兴 “闲鱼,大家很容易想到‘咸鱼翻身’,闲鱼背后的本质是C2C的交易平台。C 2C交易中最核心的是信任,因此今年闲鱼品牌升级的一切行动,都围绕提升信任展开。”阿里巴巴集团...

汤兴

汤兴


“闲鱼,大家很容易想到‘咸鱼翻身’,闲鱼背后的本质是C2C的交易平台。C
2C交易中最核心的是信任,因此今年闲鱼品牌升级的一切行动,都围绕提升信任展开。”阿里巴巴集团副总裁汤兴(花名:平畴)在12月1日的闲鱼品牌战略升级发布会上介绍说。


闲鱼是2014年脱胎于“淘宝二手”频道的闲置流转社区,2014年6月正式上线运行,目前用户数超3亿,是国内最大的长尾商品(包括二手、回收、翻新和租赁商品)C2C社区
和交易市场,在线卖家超过3000万,数码、服装、家具、母婴等成为重要交易品类。过去一年,闲鱼上架物品达10亿件,一线城市有31%的商品流向四线城市。


在汤兴看来,闲置物品交易,真假优劣难断,是影响用户消费闲置的拦路虎。“比如,我怎么相信他卖给我的东西是真的、价格是合理的、新旧程度是他所描述的,以及真正送到我手里的商品是不是他原
来说的那件。因此,在标品做好信任交易,非标品做实信任关系,线下做好信任场域,才有利于打开闲置经济的大门。”汤兴说。


据悉,针对奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆四大领域,闲鱼宣布推出了无忧购服务和48小时省心卖。无忧购即平台可以提供包真、包退、包邮三包服务。在48小时省心卖频道发布3C数码等商品,如果48小时内卖不出,平台将以兜底价买入。


除了上述标品,闲鱼平台还存在大量的非标品,这些非标品又该如何构建信任关系?


对此,汤兴直言,因为量太大,对非标品的验伪和估价是闲鱼官方很难做到的事,因此闲鱼希望通过发展闲鱼会玩社区,让达人在社区中建立起他和用户的信任,并帮助用户对商品做估价。闲鱼也希望借助达人的内容创作,降低非标品的信息不对称,提升社区信任关系。


此外,汤兴透露,围绕闲置交易的“信任”也可以从线上到线下,未来三年,闲鱼计划与20个城市共建闲鱼基地,在50个以上城市铺开闲鱼小站,将闲鱼集市推广到 30个城
市。


值得关注的是,闲鱼方面也在会上表示将开展专项治理行动,“以治理西湖一样的决心”治理平台,防止交易中的信任坍塌。


今年8月28日,闲鱼曾被浙江省委网信办督导开展“百日专项行动”,按照督导意见,闲鱼除了加大对负面有害信息的查处力度、对现有管控策略和技术手段进行全面升级完善外,还对现有业务运营模式进行安全评估,关停了“鱼塘”等缺少管控能力的业务。 更多资讯可关注第一黄金网微信公众号 本文内容来源:第一黄金网www.dyhjw.com,查看原文请前往第一黄金网

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