“安奈尔”引领童装品牌风骚

2019-07-16 17:26:14 十大品牌

导读:“安奈尔”引领童装品牌风骚 “安奈尔”引领童装品牌风骚导读: 安奈尔童装:安奈儿作为国内知名童装,一直打造着与其他品牌相比“不一样的舒适”...

“安奈尔”引领童装品牌风骚导读:

安奈尔童装:安奈儿作为国内知名童装,一直打造着与其他品牌相比“不一样的舒适”,其中最大的“不一样”,就是他们内外兼修的服务,歼灭国内其他品牌也正是因为这是重要的优势和因素。······

安奈尔童装企业吸引一名新顾客和留住老客户的费用是5:1,忠实消费者带来的影响力是巨大的,维系和他们之间的感情导购人员是最关键的环节。作为国内知名童装,一直打造着与其他品牌相比“不一样的舒适”,其中最大的“不一样”,就是他们内外兼修的服务和完善的供应链体系。这四大无忧法则的确有效保障了客户在整条服务环节上的零障碍,但是最能体现安奈儿“不一样舒适”服务的是他们在维护顾客关系上做出的一系列的努力。

多元服务,VIP的欢乐兔家庭

当一名购买了安奈尔儿童装的顾客一旦成为安奈儿的会员,她享受的服务就会层出不穷,不仅可以得到专享刊物、精美生日礼品以及安奈儿举办的会员生日Party,幸运的会员还能参加新安奈儿款服装发布秀,参与样衣评审、提前分享潮流资讯。

“兔令营”活动就更不用说了,但凡成为安奈儿成长殿堂会员的顾客都知道,其中的活动充满了乐趣和意义。今年“兔令营”组织了十多个城市的会员家庭到工厂实地参观体验,在中山的格兰服装厂,小会员们进行缝制兔子公仔的比赛;在杭州的集美印染厂,小会员们感受到了最新面料的特别触感。工厂的实地体验给小会员上了一堂生动的暑期科普教育课,得到家长的高度赞同。

信息化建设提高客服水平

安奈儿正着手建立一个强大的后台数据库,通过建立详细的信息平台,将每位顾客的购买记录和信息资料有条不紊的输录到这个数据库里,这样,更多细致到“显微镜”的服务项目将会陆续制定,并回馈给每位顾客。除此之外,安奈儿网站也将建立与消费者互动的版块,方便更及时的收集顾客反馈的信息。这是一个知识爆炸的高科技时代,信息化建设为企业发展插上腾飞的翅膀,安奈儿的客服工作也将走上一个新的阶段。

安奈儿专门为客服中心制定了一系列的“无忧法则”,首先是购物无忧,承诺所有服装都通过国家行业标准检验;其次是投诉无忧,承诺800免费服务热线全天24小时专人接听,顾客投诉的问题在24小时内得到回复;换货无忧,承诺消费者凭有效购物小票可在安奈儿全国800多家店铺方便换货;维修无忧,承诺尽最大可能免费为顾客维修衣物、这正是安奈尔成为童装领域里面的先锋作用。。

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