女子花14万网购手镯,却收到塑料手串!平台:只能退款90%

2021-03-25 22:48:50 购买须知

黄金首饰网导读:女子花14万网购手镯,却收到塑料手串!平台:只能退款90% 近日一位女士的经历则更离奇她在卖货直播间花费14万元买了11个手镯送给家人但没想到收到货打开一看里面竟全都是一些不值钱的小玩意...

前几天一则男子网购牛肉干最后竟发现是鸭肉做的新闻上了热搜后来警方捣毁了一个涉案超800万元的制假售假团伙

近日一位女士的经历则更离奇她在卖货直播间花费14万元买了11个手镯送给家人但没想到收到货打开一看里面竟全都是一些不值钱的小玩意

女子花14万网购手镯,却收到塑料手串!平台:只能退款90%

今年春节前,余女士到南通市通州区川姜镇探亲,闲暇时喜欢看看直播打发时间。1月17日,她看到一名主播在直播售卖翡翠手镯,主播的一番言辞,让她很快就心动了。

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“当时我刷到的时候,感觉这个东西主播介绍的挺好的,然后就买了这11个手镯,给家里人买的,就给女儿姥姥这些亲戚买的。”

余女士一共花了14.4万元买下了11只手镯,两周后,她收到了商家寄来的包裹。

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可当她满怀欣喜的拆开盒子一看,眼前的东西让她难以置信,“收到的时候,我们拆开包裹真的是大吃一惊,里面是一些耳钉、塑料摆件、塑料手串,这哪里是手镯,我花了14万就只买了这些东西,就难以接受。”

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愤怒的余女士首先找到卖家的直播间,试图讨个说法,没成想,商家的态度敷衍,拒绝配合解决,“当时发现以后,我们就找到商家了,商家觉得我可能太激动了,就直接把我拉黑禁言了。

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眼看着与商家协商不成,余女士又向平台客服投诉,要求退货,并要商家全额退款,但是对方给的答复并没有让余女士满意。

这边给的处理结果是退90%给我,但是我是不能理解这10%不给我就是这些东西她给我,我也不会要的,我可以把这东西给她发回去,但是我想要回那10%。”

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无奈之下,余女士向警方和消费者协会寻求帮助。目前,警方和消协已经受理,正在进一步调查处理之中。

现如今直播卖货越来越不稀奇,但是这其中也是鱼龙混杂,特别是翡翠玉石这一块,因为打光等各种原因,消费者收到的产品可能和直播间展示的产品压根不一致,因此警方也提醒:

在直播间购物的时候要保持理智,毕竟珠宝首饰的价格都比较高,万一买到假货售后维权也有难度;另外,建议选择正规、有资质的店铺,售前售后制度比较完善,对于消费者也更有保障一些。同时也希望各直播平台能尽早拿出更完善的制度,保护消费者的权益。

综合消息、图片来源:江苏新闻(ID:jstvjsxw)

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