金店一口价换购再现“新套路”,顾客感叹:天下没有免费的午餐

2021-08-03 23:02:11 购买须知

黄金首饰网导读:金店一口价换购再现“新套路”,顾客感叹:天下没有免费的午餐 即消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务...

近日浙江杭州,女子小任拿上家里的金条,到金店置换黄金首饰。

正当小任高高兴兴的挑选完首饰后,店员的要求和举动,一下子就让小任无法淡定了。

家住杭州的小任,家里有一根20克的金条。最近小任想把金条置换成首饰,于是她去了一家金店。

这家金店对外宣称,置换首饰免除加工折旧费,也不需要增加首饰重量。

正当小任高高兴兴的挑选首饰时,金店店员告诉小任,以旧换新必须增重20%,多余的部分需要小任出钱购买。

小任还没整明白咋回事,店员已经将小任的金条剪断并开始检测纯度了。

按照店员的要求,置换首饰必须增重20%来计算,小任20克的金条就必须置换成24克的首饰,多出的4克重量需要小任出钱购买。

于是小任只得向商家支付了两千多元的增重费,才算置换到了24克重的首饰。

金店一口价换购再现“新套路”,顾客感叹:天下没有免费的午餐

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事后,小任越想越感到气愤。因为商家在宣传中称,本次活动以旧换新,不设增重门槛,也不收取任何工费。

当店员要求小任增重时,小任是拒绝的,但此时店员已经将金条剪断,无奈小任只能按照当天金价,多付了两千多块钱。

感到不对劲的小任,再次确认了一遍该金店的活动说明,确认是商家没有按照宣传的条款为自己置换首饰。

随后小任要求金店免除自己置换首饰的工费,多余的重量提供一定的优惠,金店对外的宣传应该清楚的解释。

对于小任的要求,店员表示无能为力。

随后小任联系了记者,在记者的陪同下,金店经理给出的答复是,“金店确实有不需增重不要工费的优惠,但顾客必须多转发帮金店做宣传,达到一定的量才可以。”

小任表示,当天店员并没有告诉自己,有什么途径可以免除加工费和增重要求,希望金店做出补偿。

经过协商,最后金店经理决定,给予小任一定的现金补偿,并赠送小礼品。

金店一口价换购再现“新套路”,顾客感叹:天下没有免费的午餐

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在这件事情上,金店的做法明显是有问题的。

金店既然对外宣传称置换首饰无需增重,也不收取任何费用,那就应该履行宣传中的条款,不应该让小任购买增重后的首饰,更不应该收取加工费用。

同时,金店既然存在不收取任何费用及增重的前提条件,就必须及时地告诉顾客,不应该有意隐瞒活动的任何信息,导致顾客多花钱。

对于顾客小任来讲,天下没有免费的午餐,哪有不付出就有回报的好事情。

金店虽然对外宣传免费置换,不需要任何费用也不需要增重,但这明显是得不偿失的赔本买卖,怎么可能呢。

小任在置换以前,应该再三确认金店的条款要求,避免不必要的财产损失和麻烦。根据《消费者权益保护法》第十条,消费者享有公平交易的权利。

即消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

第二十条:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

以上事件中,商家的做法确实存在违规之处。

综合消息、图片来源:网络

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