最近，笔者所在的地区发生了多起关于黄金首饰印记引消费纠纷，事件起因大多是因为消费者购买的黄金首饰在佩戴了一段时间后发现黄金首饰表面没有“钢印（印记）”，于是消费者就以产品质量不合格（无印记）为理由投诉到市场监督管理部门要求退货并索赔。市场监管部门送来检验的许多黄金首饰因为佩戴强度或产品工艺（磨砂面）等原因，许多表面印记已经模糊不清了，有的古法金、硬金饰品的表面印记甚至已经完全无法识别！

   在这种情况下，消费者强调“贵金属首饰的印记(marking)是打印或刻印在贵金属饰品上的永久性的标识”要求商家赔偿，市场监管部门只能依据现行国家强制标准规定判定商家违规并承担违约责任，而商家也感觉很冤枉“黄金首饰都是正规厂家生产的，出厂时都是检验合格的产品，怎么会佩戴几个月或一年就成不合格产品了呢？”

图1、印记消费纠纷的硬足金手镯，由于佩戴数月及表面磨砂工艺，纠纷发生时首饰表面印记已经完全无法识别。市场监管部门处理意见是：不管理出厂时有没有打印记（钢印），只要处理纠纷时没有印记，商家退一赔三！本次消费纠纷已被某省电视台报道。

   笔者亲历的几起“首饰印记质量纠纷”的行政处理结果也不尽相同，有些商家赔偿了消费者的损失，还被某级电视台曝光；有些则协商解决了。当然各地的市场监管部门处理意见也不尽相同，有的监管部门很强硬认为无论黄金首饰出厂时有没有印记（钢印），也不管消费者的佩戴习惯和使用强度，只要消费者发现首饰没有了印记，商家就必须退一赔三；有些则区别不同情况，如果销售者能证明黄金首饰出厂时有印记，而消费者的黄金首饰表面能识别出“印记的痕迹”，则建议双方协商解决。

现实中关于黄金首饰的印记纠纷的各方主张的观点是：

1、消费者：黄金首饰不管佩戴多久，只要没有了印记（钢印）就是不合格产品，退货赔钱！

2、销售商家和生产厂家：激光打印的印记（钢印）不可能永不磨损，“永久性”我们真的做不到啊！

3、市场监管部门：国家规定印记是“永久性”标识！不管什么理由，只要首饰上没有了印记就是违规的！

下面我们就说说贵金属印记那点事儿吧：

一、什么是首饰的“印记（钢印）”？

    贵金属首饰的印记，又称贵金属首饰的“钢印”。现行的国家标准GB11887-2012《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》规定，贵金属首饰的印记(marking)是指：打印或刻印在贵金属饰品上的永久性的标识。贵金属首饰印记的内容应包括：厂家代号、材料、纯度以及镶钻首饰主钻石（0.10克拉以上）的质量。

图2、贵金属首饰印记的定义。

图3、首饰印记示意图。图源网络

二、首饰打印记（钢印）目的，印记强制性规定、“永久性”规定产生的时间。

1、 首饰印记规定的目的

    首饰印记规定的初衷是为了规范贵金属产品的生产和经营行为，保护企业和消费者的合法权益。

   关于贵金属首饰印记最早的规定国家标准GB11887的1898年版本。1989年，GBT11887-1989《贵金属首饰纯度命名方法》的制定填补了国内首饰行业尚无相关标准的空白，为保证首饰产品的质量和促进首饰行业的发展起到了非常重要的作用。由于年代久远，我们已经没有办法找到GB11887-1989《贵金属首饰纯度命名方法》的原文，只有从现有的文献资料看，当年的国家标准已经对“首饰印记”内容有了明确的规定。

图4、GBT11887-1989《贵金属首饰纯度命名方法》已经对首饰印记有明确规定。

2、首饰印记的强制性规定

  1999年3月29日，前国家质量技术监督总局发布的"质技监局监发[99]89号"令关于《金银饰品标识管理规定》的通知。通知中第九条规定：金银饰品印记应当由生产者打印在金银饰品上。

     国家标准GB11887在2000年修订时也明确了首饰“印记”的定义，即贵金属首饰的印记是指打印在首饰上的标识。而且国家标准GB11887在2002版、2008版修订过程中，一直沿用2000版中关于“印记”的定义，并没有“永久性”的规定，见图5-8。

图5、现行有效的国家《金银饰品标识管理规定》全文。

图6、推荐性国标GB/T11887-2000中关于“首饰印记”的定义。

图7、强制性国标GB11887-2002中关于“首饰印记”的定义。

图8、强制性国标GB11887-2008中关于“印记”的定义。

3、 首饰印记的永久性规定

    2012年11月5日发布的GB11887-2012版《首饰 贵金属纯度的规定及命名方法》中，将贵金属首饰的印记(marking)定义为：打印或刻印在贵金属饰品上的永久性的标识。该标准2013年5月1日起全面实施自此印记有了“永久性”的要求

三、首饰印记的打印或刻印工艺

  现在市场上的贵金属首饰印记的打印方式主要有三种：錾刻、机械雕刻、激光雕刻。

1、錾刻印记

   錾刻印记法就是我们俗称的“打钢印”，錾刻工艺纯属民间手工技艺是用不同形状、符号的錾头或錾刀在贵金属首饰表面打印符号或文字图形的工艺。

   錾刻的印记比较深不易磨损，但是錾头依靠机械外力敲击在贵金属表面留下刻痕的同时也使首饰产生变形、凹陷，许多特征工艺的首饰如古法金、硬足金是无法使用錾刻工艺打印印记的。

图9、錾刻印记时，黄金首饰变形明显，但印记深不易磨损。图片鲍勇

2、机械雕刻印记

   机械雕刻印记的方法就是利用机械刻字机在贵金属首饰表面刻印印记的方法。机械雕刻机雕刻出来的印记也比较深不易磨损，但机械雕刻机的金属刻刀比较大，在细小的首饰和弧面首饰的内壁雕刻印记难度较大。

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图10、机械雕刻印记时，黄金首饰变形较小，印记较深不易磨损，但机械刻字机只适合平面雕刻，曲面或较小的区域刻字难度较大。图片鲍勇

3、激光雕刻印记

   激光雕刻印记是利用激光的高温在贵金属表面产生烧蚀痕，从而雕刻印记或图案的方法。激光雕刻印记方便快捷，首饰变形小，被广泛使用在首饰加工行业。但是激光雕刻印记最大的问题是刻痕较浅，易磨损，尤其是磨砂面的黄金首饰。

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视频3、金属激光雕刻印记的方法。

图11、激光雕刻印记时，首饰变形极小，但印记浅易磨损，尤其是在较小曲面或磨砂质表面刻字更易磨损。图片鲍勇

四、首饰印记真的是“永久性”的吗？

   根据笔者的日常检测经验，贵金属首饰尤其是足金首饰的印记根本不可能做到永不磨损，即“永久性的标识”！原因主要是，首先激光刻字机在珠宝首饰印记加工中大规模使用使首饰印记很难达到“永久性”，因为激光刻字机的雕刻性能决定现在的首饰印记比传统工艺的更浅、更容易磨损；其次贵金属饰品尤其是足金首饰自身的物理性质决定了首饰的印记不可能是“永久性”的，足金工艺品的印记在使用过程中存在很大被磨损的可能，尤其是新型黄金加工工艺的兴起如电铸硬金、古法金表面磨砂工艺等，这些都加大了黄金首饰印记被磨损的可能性；最后，顾客的佩戴和使用强度是无法预知的，实践表明经常摘戴的戒指内壁的印记更容易被磨损，即使是G18K金这种比较耐磨的贵金属也有可能在使用过程中造成“印记磨损”的情况。

   以下是一对Au750结婚钻石戒指，在佩戴2个月左右后，印记已经产生磨损，但磨损强度明显不同，女戒指内壁印记的磨损明显大于男戒指。

图12、一对Au750结婚钻石戒指，在佩戴2个月左右后，印记已经产生磨损，但磨损强度明显不同，女戒指内壁印记的磨损明显大开男戒指。图片鲍勇。

   总之，国家标准尤其是强制性国家标准制定的目的是为了规范贵金属饰品生产、经营、消费行为，保护企业、经营者和消费者各方的合法权益。如果标准的制定加大企业、经营者和消费者某一方的责任，让贵金属的生产者或经营者承担无限责任的话，那么这个标准就不太“标准”了！

   用一句话总结就是：若要首饰印记到永久，臣妾真的做不到啊！

本文省略了视频，看视频请到公众号： 珠宝鉴定笔记 查看