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杭州一女子一年前花28,880元买了一枚钻戒，最近，戒指改大了一圈，却突然断掉了，她找商家处理此事，商家说，从来都没遇到过这样的情况。那么最后店家给出了怎样的解决方案呢？

在家躺着，戒指断了

张女士家住杭州，去年她在临平银泰城的某品牌买了一枚钻戒，花了28,880元，是彩金的，生了孩子后，张女士的手指比原来粗了一些，她把戒指拿回店里，要求师傅帮忙改大一圈，但没想到戒指改大后没过几天就断了。

她与店家协商此事，希望能得到一个满意的答复，但店家给出的方案太过随意，张女士感到特别不满，也对这家店失去了信心，所以她找到记者求助，希望退掉这枚戒指。

据张女士讲，戒指断掉的当天，她并没有做什么，只是和她的老公在床上躺着玩手机，一抬手就发现戒指不见了，后来两个人仔细寻找，终于在床上发现了断开的戒指。

自己在单位做的是文职类的工作，不会用到设备或工具之类的东西，如果是磕到了，戒指上应该有很明显的磨损痕迹，但这枚戒指上看不到磨损，所以她认为应该是戒指本身的材质有问题。

店家不同意退货

记者和张女士一起来到商家店铺，店员说，卖戒指这么久没遇到过类似的情况，彩金的硬度是很高的，材质没有问题。

曾给出过几个解决方案，但张女士都不满意，现在，张女士想要其他类型的戒托，店里能免费给做，柜台内的款式也可以随便挑一个进行调换，价格高的补差价，价格低的不能退。

张女士告诉记者，第1次，店家说只能修复不能退，第2次，商场的管理人员说，可以免费更换戒托，等联系了总部，总部又说挑一款戒指调换，连个承诺都没有，所以自己根本就不信任了，即使换了，也不能保证不再发生这样的情况。最终双方也没能达成一致。

 

从新闻图中看的话，可能的原因是改圈口后，戒托中间变薄导致断裂，这种情况确实比较少见。下面我们来分享一下K金日常如何保养。

1、将每件K金饰品独立放置于不同的首饰盒中或抽屉里中，避免刮花。

2、定期清洗K金饰品，方法是将K金饰品浸于温暖的肥皂水中，用软刷轻轻擦去油脂，再用清水冲洗，用吹风机烘干。亦可浸泡在酒精中数分钟后取出，一般的汗垢就会同酒精一并挥发掉，冲一下清水后擦干即可。

3、时常佩戴而堆积汗垢时，可以旧牙刷沾中性清洁液或市售的珠宝清洁液轻刷台座底部，还有镶钻处的细缝处，否则宝石会因为整体透明度降低而失色。

4、由于金饰品保养延展性高，应注意不要经常拉拨项链等饰物，避免缠绕在头发上。

5、在做家务时，最好先取下K金饰品，因为洗洁精等液体会令K金饰品颜色变得暗淡。

6、一般在打扮的最后步骤才佩戴K金饰品，因为香水、喷发剂等化学物质会对K金饰品造成损害。

7、不要戴K金饰品游泳，除了易于遗失外，盐水及氯水亦会损害K金饰品。